بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات سازمان ثبت احوال کشور به اطلاع می‌رسد: 1- تارنمای سازمان ثبت احوال کشور امکان پیگیری انتقادات پیشنهادات، شکایات و ارتباط با مسئولین را در قالب صندوق الکترونیکی در بخش ارتباط با ما فراهم نموده است. 2- در قسمت مراکز ثبت احوال، اطلاعات تماس کلیه ادارات تابعه ذکر شده است . 3- به محض ثبت پیشنهاد یا انتقاد، موضوع در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری و مطرح می گردد. 4- وب سایت سازمان ثبت احوال کشور بصورت تمام وقت و در هفت روز هفته در دسترس متقاضیان محترم بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به مخاطبان اطلاع‌رسانی خواهد شد.
زمانهای خروج از دسترس به شرح ذیل به اطلاع می رسد