صفحه اصلی
یکشنبه 28 بهمن 1397
صفحه اصلی
خدمات ثبت احوال
خدمات شناسنامه ای
خدمات کارت شناسایی ملی(کارت هوشمند ملی)
خدمات الکترونیک
فرم های خدمات ثبت احوال
شناسنامه خدمات
درباره کارت هوشمند ملی
شناسنامه و کارت شناسایی ملی مکشوفه
تعرفه قانونی خدمات ثبت احوال
نرخ حق الزحمه دفاتر پیشخوان
سایر ادارات استان
نشریات
پیوندها
ثبت احوال استانها
ادارات ثبت احوال خراسان رضوی
دیگر پیوندها
پادکست
درباره ما
تاریخچه اداره کل
معرفی ثبت احوال
چارت سازمانی
معرفی مدیرکل
مدیران اداره کل
معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیتی
معاون امور اسناد هویتی
معاون توسعه مدیریت و پشتیبانی
اهداف و ماموریت ها
راهبردها
ادارات تابعه
استخدام
دستورالعمل بروز رسانی پورتال
تماس با ما
خبرنامه آماری استان
رسیدگی به شکایات
نظرخواهی از مراجعین حضوری
راهنمای مراجعان
پرتال آماری
جستجو
.
نظر سنجی
می توانید به این نظرسنجی راي دهيد و يا نتايج را بصورت متني يا گرافيکي مشاهده نماييد.
نظرسنجی:نظر سنجی از مراجعین حضوری
1 -
پرسش
محور سنجش
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
شفافیت فرآیندی
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
2 -
پرسش
محور سنجش
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
شفافیت فرآیندی
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
3 -
پرسش
محور سنجش
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
شفافیت فرآیندی
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
4 -
پرسش
محور سنجش
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
پاسخگویی و مسئولیت پذیری
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
5 -
پرسش
محور سنجش
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
پاسخگویی و مسئولیت پذیری
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
6 -
پرسش
محور سنجش
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادات
پاسخگویی و مسئولیت پذیری
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
7 -
پرسش
محور سنجش
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها
پاسخگویی و مسئولیت پذیری
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
8 -
پرسش
محور سنجش
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
تسلط بر فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
9 -
پرسش
محور سنجش
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
زمان فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
10 -
پرسش
محور سنجش
تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت
زمان فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
11 -
پرسش
محور سنجش
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
زمان فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
12 -
پرسش
محور سنجش
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
نظام مند بودن فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
13 -
پرسش
محور سنجش
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
نظام مند بودن فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
14 -
پرسش
محور سنجش
ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیر کپی شناسنامه، کارت ملی و ...) به بخشهای مختلف
نظام مند بودن فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
15 -
پرسش
محور سنجش
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
نظام مند بودن فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
16 -
پرسش
محور سنجش
احساس رضایت از خدمت دریافت شده
کلیت فرآیند
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
ثبت
پاک کردن
آرشيو