سال تولید، پشتیبانی ها، مانع زدایی ها

نقشه شبکه اطلاع رسانی سروش
1. چرا پس از ورود اطلاعات در صفحه نخست سامانه پیغام "اطلاعات وارد شده نامعتبر است" نشان داده می شود؟

اکثراً سریال کارت هوشمند را اشتباه وارد می کنند (حرف انگلیسی موجود در سریال را عدد وارد می کنند)

آیا این مطلب مفید بود؟
2. شماره همراه اعلامی حتما باید به نام متقاضی باشد؟

در حال حاضر مالکیت شماره تلفن همراه چک نمی شود ولی در توسعه سامانه تغییر نشانی این امکان اضافه خواهد شد.

آیا این مطلب مفید بود؟
3. اعلام شماره تلفن ثابت ضروری است؟

خیر .وارد کردن شماره تلفن همراه برای دریافت کد تایید کافیست.

آیا این مطلب مفید بود؟
4. پیدا کردن نشانی محل سکونت قبلی در استعلام از چه طریقی می باشد؟

به زودی این امکان در سامانه تغییر نشانی با آدرس فعلی اضافه خواهد شد

آیا این مطلب مفید بود؟
5. چرا ملزم به اعلام تغییر نشانی هستیم

شهروند گرامی با عنایت به مصوبه شورای اجرایی فناوری اطلاعات و سایر قوانین بالادستی با موضوع الزام ارائه خدمات الکترونیک به اشخاص با احراز هویت و نشانی مکان یگانه، ارسال هر گونه اسناد و مدارک هویتی توسط اداره پست ، نشانی پستی ابلاغی (ثبتی ) شما در هنگام اخذ کارت هوشمند ملی خواهد بود. لذا خواهشمند است در صورت تغییر و جابه جایی مکانی و به تبع آن تغییر نشانی و ادرس پستی از طریق لینک سامانه تغییر نشانی نسبت به بروز آوری نشانی خود اقدام نمائید، در غیر این صورت این سازمان هیچ تعهدی نسبت به تبعات بعدی آن ندارد

آیا این مطلب مفید بود؟
6. چگونه می توان فهمید که تغییر نشانی در سامانه ثبت شده است؟

پس از ثبت اطلاعات، پیامکی مبنی بر ثبت تغییر نشانی برای متقاضی ارسال شده و نشانی در سامانه استعلام ثبت احوال بروزرسانی می شود.

آیا این مطلب مفید بود؟
7. آدرس نشان داده شده مغایر می باشد

در این صورت می بایست از طریق سامانه "کد پستی و صدور گواهی" متعلق یه شرکت ملی پست به آدرس https://epostcode.post.ir ،کدپستی خود را جستجو و دریافت کنند (آدرس ها از سایت شرکت ملی پست گرفته میشود)

آیا این مطلب مفید بود؟
8. آیا میتوان از این سامانه برای تغییر محل دریافت کارت هوشمند خود به شهر و آدرس دیگری استفاده کرد ؟

خیر . این سامانه برای تغییر نشانی محل سکونت بوده و ارتباطی با مراکز ثبت نام کارت هوشمند ندارد

آیا این مطلب مفید بود؟
9. بعد از تغییر آدرس در این سامانه، آیا تغییر کارت ملی لازم است؟

خیر، نیازی به تغییر کارت ملی نیست . آخرین آدرس در سامانه استعلام ثبت میشود

آیا این مطلب مفید بود؟
10. برای تغییر نشانی چه اطلاعاتی را باید وارد نمود؟

در صورتی که کارت هوشمند ملی را دریافت کرده اید ،سریال پشت کارت و در صورتی که اقدام به گرفتن کارت نموده اید و کد رهگیری ثبت نام دارید ،کد رهگیری را وارد نمایید .لازم به توضیح است که سریال کارت های ملی قدیمی دیگر قابل استفاده نمی باشد.

آیا این مطلب مفید بود؟